专题：携程滥用市场支配地位实施垄断行为被罚没51.79亿元 ，被要求全面整改

　　来源：眼镜财经

　　51.79亿元的天价罚单 ，终结了携程肆意横行的垄断野蛮时代
，也撕下了这家OTA巨头光鲜的行业外衣。

　　2026年7月25日 ，市场监管总局一纸重磅罚单，给横行在线旅游行业多年的携程狠狠“泼了一盆冷水” 。

　　《眼镜财经》注意到
，因长期滥用市场支配地位实施垄断行为，携程最终被罚没51.79亿元 ，创下国内在线旅游OTA行业反垄断处罚金额新纪录
。这笔天价罚单
，并非一次偶然的监管问责，而是对携程多年“霸道操作 ”的终极清算。

　　长久以来 ，手握超50%在线酒店预订市场份额的携程
，早已把行业规则玩弄于股掌之间 。强制商家“二选一
”锁死流量、用霸王条款逼商家承诺全网最低价 、靠调价助手私自篡改房价收割利润
、大数据花式套路消费者、高佣金层层压榨中小商家……一系列操作堪称行业“天花板级乱象”
。

　　一边是躺着坐收高额佣金 、垄断市场独享红利，一边是商家叫苦不迭
、消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】不断。51亿巨额罚款落地 ，看似是天价惩戒
，实则只是携程多年违规牟利的冰山一角，这家OTA巨头的傲慢与贪婪 ，早已根深蒂固 。

　　强制二选一+最低价绑架

　　垄断霸权拿捏全行业
，商家毫无话语权

　　自2020年起，稳居在线酒店预订市场半壁江山的携程 ，彻底开启了“垄断霸权模式 ”，不靠服务赢市场
，全靠规则碾压同行、捆绑商家，用两套霸王条款牢牢锁死行业资源 ，也是此次51亿重罚的核心罪状。

　　《眼镜财经》了解到
，为彻底垄断客源 、挤压竞品生存空间，携程推出“特牌酒店
”专属机制 ，打着流量倾斜、资源扶持的幌子
，变相强制优质商家签署独家合作协议
。

　　简单来说，商家想要携程的顶级流量曝光
、订单扶持 ，就必须遵守“二选一”规则
，彻底下架美团、飞猪等所有竞争平台的房源，不得跨平台经营。若是商家胆敢多平台上架 ，立刻取消特牌资质 、大幅限流降权
、提高佣金比例
，让门店订单断崖式下跌，直至被迫妥协 。

　　不少云南、浙江民宿商家公开吐槽 ，携程客户经理常年电话 、微信施压，软硬兼施逼迫站队
，中小民宿
、酒店体量小、客源依赖平台流量，根本没有反抗余地 ，只能被迫放弃多渠道经营
，沦为携程的“独家赚钱工具 ”
。

　　不止强制二选一，携程还对全平台商家实施全网最低价绑架。针对未签约独家的金牌 、普通酒店 ，平台强行附加不合理交易条件
，要求商家在携程定价必须为全网最低，一旦其他平台出现更低价格 ，就会被平台处罚
、限流 。这套规则完全无视商家的自主定价权
，商家为了满足携程的低价要求，只能压缩自身利润、放弃促销活动 ，哪怕淡季亏本 、旺季让利
，也不敢违背平台规则
。

　　靠着“独家锁店+最低价垄断”两套操作，携程彻底打乱行业公平竞争秩序。同行平台难以争夺优质商家资源 ，中小商家失去自主经营权利，整个在线酒店市场被携程一家拿捏
，妥妥的“一家独大
、全员陪葬
”，而携程只需坐享流量红利与稳定佣金 ，轻松躺赚垄断收益 。

　　算法操控随意调价

　　定价权全盘收割
，商家亏本、用户被套路

　　如果说二选一是压榨商家的明面霸权，那携程暗藏的私自调价算法 ，就是收割供需两端的隐形利器
，也是近年消费者 、商家投诉的重灾区
。

　　《眼镜财经》注意到，为了极致逐利 ，携程上线“调价助手”功能
，美其名曰智能调价、适配市场，实则是未经商家授权 ，私自篡改酒店售价
、折扣力度
，肆意干预市场价格。

　　2025年多地监管部门的约谈和商家举报，彻底撕开了这一乱象的真面目 。郑州多位酒店商家实名投诉 ，门店自主设置的480元节日售价，被携程后台私自改成130元
，低价冲量透支门店利润；还有大量商家反馈，淡季平台擅自低价倾销房源 ，导致门店无利可图甚至亏本；旺季又偷偷加价抬价
，赚取高额差价，全程不告知、不协商 ，商家完全沦为被动接盘方
。

　　这套霸王调价机制
，堪称“两头通吃 ”的极致套路。对商家而言，自己的门店 、自己的房源 ，却彻底丧失定价权
，利润被平台随意收割，辛苦经营的收益全被算法稀释；对消费者而言 ，所谓的智能调价毫无公平可言
，日常暗藏大数据浮动加价
、节假日恶意抬价，同房源不同用户不同价、深夜偷偷涨价 、临期房源溢价翻倍等乱象屡见不鲜 。

　　多年来 ，携程关于“随意调价
、价格欺诈、大数据杀熟
”的消费者投诉常年高居OTA行业榜首，用户吐槽“越熟越贵 、越急越贵”成为常态。即便多次被郑州
、贵州等地市场监管局约谈整改
，携程依旧屡教不改，短暂收敛后再度故技重施 ，算法套利、随意调价的顽疾始终未能根除
。

　　高压佣金层层压榨

　　中小商家负重求生
，平台躺赚毫无底线

　　垄断流量 、操控价格之外，携程最被诟病的操作 ，就是常年高佣金压榨中小商家
，靠着绝对流量优势肆意抬高抽成比例，把万千酒店
、民宿变成自己的“打工工具 ”。

　　《眼镜财经》注意到 ，在行业内
，携程的佣金比例长期处于高位，普通酒店、民宿综合佣金抽成远超行业合理水平 ，叠加平台各类服务费 、推广费、置顶费
，商家的利润被层层剥离 。更离谱的是，佣金比例完全由平台单方面制定 ，无协商空间，还会根据商家流量
、门店规模随意上调
。

　　尤其是被迫签署独家协议的商家
，看似拿到了流量扶持，实则被锁死在高佣金体系中 ，无法通过多平台经营分摊成本
，盈利空间被压缩到极致。

　　中小民宿、县域酒店本就客源有限 、利润微薄，在携程的高压抽成下 ，只能艰难求生 。不少商家直言
，忙活一整年，大半利润都上交平台 ，自己仅能赚取微薄辛苦钱
，完全是“商家干活
、平台赚钱
”
。反观携程，无需线下投入、无需门店运营 ，仅靠流量垄断和平台规则
，就能坐收海量佣金，躺着实现稳定盈利。

　　更讽刺的是 ，携程一边疯狂压榨商家利润，一边并未配套对等的服务赋能 。商家支付高额佣金
，却要自行承担获客 、售后
、保洁、维护等所有成本，遇到差评 、纠纷还要自行兜底 ，平台只负责抽成
、不负责服务
，权责严重不对等
。长期的单向压榨，让大量中小商家怨声载道 ，行业口碑持续崩塌。

　　投诉泛滥整改敷衍

　　傲慢本性难改
，51亿罚单难根治行业顽疾

　　垄断霸权、双向收割的背后，是携程常年居高不下的投诉量和敷衍了事的整改态度 。在各大投诉平台 ，携程关于价格虚假 、私自改价
、不退订金、售后推诿 、霸王条款的投诉常年霸榜
，消费者维权难、商家申诉无门成为常态
。

　　面对海量投诉和多次监管约谈，携程始终抱着“敷衍整改
、事后反弹”的侥幸心态。2025年7月、8月 、9月 ，郑州
、贵州多地监管局先后针对其二选一、违规调价 、限制商家经营等问题约谈企业
，下发责令改正通知书，但携程仅做表面整改 ，短暂暂停违规操作后，迅速换一种方式继续垄断套利
，从未从根源上优化规则
、规范经营 。

　　此次51.79亿元天价罚单，是监管层对携程长期违规的彻底亮剑 ，也是对整个OTA垄断乱象的强力整治。

　　但在不少从业者和消费者看来
，这笔巨额罚款，对于常年躺赚垄断红利的携程而言 ，更像是“不痛不痒的学费 ”
。多年违规牟利积累的收益
，远超罚款金额，巨额利润早已落袋为安。

　　更关键的是 ，携程根深蒂固的垄断思维、逐利本性并未改变 。流量霸权 、算法套利
、压榨供需两端的经营模式
，是其核心盈利逻辑，想要彻底整改绝非易事
。若没有常态化的监管约束、严格的后续追责 ，罚单过后
，携程大概率会换包装 、改形式，继续上演收割戏码。

　　51.79亿元的天价罚单 ，终结了携程肆意横行的垄断野蛮时代，也撕下了这家OTA巨头光鲜的行业外衣 。多年来
，携程靠着市场垄断肆意妄为，左手用霸王条款
、高佣金压榨万千商家 ，右手用算法调价、大数据套路消费者
，靠着双向收割躺赢市场，把行业公平 、经营底线、用户口碑抛之脑后
。

　　此次重罚只是开始 ，绝非终点。对于携程而言
，真正的考验从来不是缴纳一笔巨额罚款，而是能否彻底摒弃垄断傲慢 ，打破畸形的盈利模式
，放下收割思维
、敬畏市场规则、尊重商家与消费者 。若依旧执迷不悟 、整改流于形式，继续游走在违规边缘 ，未来等待携程的
，必将是更严厉的监管追责和彻底的市场淘汰
。