招商银行:立足线上服务,疫情期间完成对公世界业务超7万余笔

〖壹〗、招商银行在疫情期间立足线上服务
，通过多项举措保障对公世界业务高效开展，完成超7万笔业务
。

〖贰〗 、“魔咖
”系统：疫情期间增强线上互动 ，支持同屏解说
、一键连线客户经理等功能。

〖叁〗、出台延期还本付息工作指引：招行迅速出台疫情期间延期还本付息工作指引
，针对受疫情影响导致经营暂时出现困难的小微客户，给予临时性延期还本付息安排 ，并做好客户的相关征信保护措施 。截至2020年6月末
，招行共为受疫情影响的小微客户办理贷款延期业务7万余笔
。

〖肆〗 、多家银行通过提供定制化金融服务
、开辟绿色通道、创新金融产品等方式，加速对接企业 ，助力疫情防控和企业复工复产。建设银行 定制金融服务方案：针对泰山石膏有限公司在疫情期间无法到银行现场办理业务及复工复产需求
，建行山东省分行量身定制了金融服务方案 。

〖伍〗 、覆盖200多个国家和地区，餐饮外卖
、线上缴费等场景形成特色服务 ，2021年网上业务交易量同比增长近15%
。

疫情期间想在家里办银行业务?安排!

〖壹〗、疫情期间
，多数银行业务均可在家通过手机银行 、网上银行等电子渠道办理，无需前往线下网点。

〖贰〗
、东亚银行部分情况下可以居家办公 ，但并非所有岗位都适用 。具体情况如下：疫情期间的居家办公政策香港东亚银行曾因疫情影响，于2022年1月10日起实施居家办公政策
，日常查询及服务有限度提供
。

〖叁〗、疫情期间办理银行业务，可以采取以下措施：存款到期处理：如果存款单显示滚存 ，到期日会自动滚存
，无需额外处理。如果存单没有显示转账，可以携带存单 、银行卡、身份证到就近网点办理 ，具体以各营业网点公告为准 。贷款到期处理：房贷：保证卡上余额充足
，系统会自动扣款
。

〖肆〗
、疫情期间办理银行业务的方式如下：存款到期处理若存单显示滚存，到期日会自动续存 ，无需操作；若未设置滚存
，需携带存单、银行卡 、身份证到就近网点办理。部分网点虽可能暂停对外营业，但仍有值班人员处理业务 ，具体以网点公告为准 。

〖伍〗
、疫情期间银行是上班的。银行营业安排疫情期间
，银行并未全面停业，而是采取“部分网点值班+调整营业时间”的方式维持基本服务
。多数银行会安排核心区域或业务量较大的网点轮流开放 ，确保基础金融需求（如现金存取、转账汇款 、对公业务等）不受影响。同时，部分银行通过线上渠道补充服务
，减少线下接触 。

紧急采购2万套防护服和13万件防疫物资!66万英镑1.5小时汇到英国

〖壹〗
、上海银行通过开辟跨境汇款应急绿色通道，仅用一个半小时便将66万英镑汇至英国 ，成功支持复星世界紧急采购2万套防护服和13万件防疫物资
。事件背景与紧迫性抗击疫情期间
，防疫物资的及时供应至关重要。

〖贰〗、青年浙商宗馥莉通过浙江馥莉慈善基金会捐赠500万元设立专项基金，定向用于海外采购4万余套MEDOP品牌防护服 ，以缓解国内医护人员防护物资短缺问题 。捐赠背景与行动随着“抗疫 ”战斗深入
，医疗物资短缺成为一线医疗机构面临的最大难题
。许多医护人员为节约防护服，连续工作8-9小时不吃不喝。

〖叁〗 、捐赠物资详情 物资种类与数量：包括500万只口罩
、50台有创呼吸机、60余万件防护服 、护目镜
、医用手套等医疗物资 。物资来源：大部分由国内企业生产供应
。疫情期间 ，国内企业响应号召转产医疗物资
，充分保障了国内需求，并为海外捐赠提供了基础。

〖肆〗、第2批物资已运抵国内 ，奇瑞计划从海外采购约15万件抗冠物资交付政府部门用于疫情防控 。