山东省中行新冠肺炎疫情防控期间金融支持政策操作指引

〖壹〗 、中国银行山东省分行新冠肺炎疫情防控期间金融支持政策操作指引主要包括信用总量延期
、贷款延期或还款计划调整、续贷政策 、适用范围与查询渠道以及其他支持措施等方面。信用总量延期绿色通道：因省政府延迟复工等原因致企业无法及时完成存量授信年审的 ，自动延长企业信用总量有效期保障提款用款
，最晚可延期至9月30日 。

〖贰〗、政策背景与法律依据疫情期间，中国人民银行
、银保监会等监管机构要求金融机构对受疫情影响暂时失去收入来源的人群 ，灵活调整住房按揭还款安排，合理延后还款期限
。

〖叁〗、自新冠肺炎疫情爆发以来
，山东中行积极响应国家政策，通过一系列创新服务措施 ，助力企业稳定外贸业务。该行与山东省外汇管理局合作
，共同探讨市场趋势，推出“金市十项”服务计划 ，利用其全球金融市场优势
，为企业提供有效的风险管理工具 。

中行疫情期间紧急联系人

〖壹〗 、宜昌市存取款紧急联系人：以宜昌市为例，中国银行三峡分行的存取款紧急联系人为向涛 ，联系电话为13872611863。这一信息由宜昌市政府网站于2020年3月10日发布
。但请注意
，这一信息可能已随时间发生变化，建议在使用前进行核实。

〖贰〗
、国家助学贷款可以有两条申请渠道：中国银行营业网点 。符合对象要求的毕业贷款学生可本人或书面委托他人至就近中国银行营业网点提出业务办理申请
。服务询问电话。贷款学生本人或其他近亲属可拨打中国银行客户服务专线95566查询贷款所在地区服务询问电话 ，致电询问相关业务办理事宜 。

〖叁〗、中国银行房贷延期还款政策如下：对参加疫情防控的医护人员 、政府工作人员
，以及确诊患者
、疑似人员及其配偶，疫情期间在中国银行、中银消费金融有限公司的个人贷款 、信用卡透支发生逾期的 ，将给予还款期宽限，不计为违约
，不计入个人征信逾期记录
。

〖肆〗
、中国银行于1月26日决定向湖北省首批捐赠3000万元，全力支持抗击新冠肺炎疫情。

中国银行为什么突然周二休息了

有可能是受到疫情影响 。银行每天正常营业在人员要求上是非常严格的 ，不仅有内部控制管理要求
，同时还要符合安保标准，不是有人想象的那么随意 ，否则一旦出现事故或者案件
，后果是比较严重的
。疫情以来，中国银行部分网点受疫情影响实行暂时停业。按照疫情防控要求 ，该行实施动态停业、开业
，最大限度降低因疫情原因关停网 。

业务安排特点根据国家相关规定及银行运营惯例，中国银行在中秋节期间会调整业务安排
。对公业务通常暂停 ，这是为了配合国家法定节假日的统一安排
，让员工也能享受节日休息。而个人业务方面，并非所有网点都关闭 ，部分网点会对外提供个人现金服务，如存取款等基础业务
，以满足客户在节日期间的紧急需求 。

在此期间，中国银行大部分网点会按照国家法定节假日安排暂停营业 ，但部分地区可能根据实际情况有特殊安排
，建议提前通过官方渠道查询。春节：1月28日（周二，除夕）至2月4日（周二）休市 ，1月26日（周日） 、2月8日（周六）照常周末休市
。