疫情期间,作为银行人的我们,该如何营销?

〖壹〗
、比如我们可以写一段暖心又有力量的文字发给客户
，或是制作一张阳光有爱的海报给客户，还可以给客户提供如何做好复工准备的小贴士
。疫情期间很多商户不仅没有赚到钱 ，反而因为物资大量积压
，带来相对较重的经济损失。相当一部分商户的囤货资金，还主要依靠金融机构贷款来垫付 ，面临很重的现金流压力 。

〖贰〗、疫情下银行营销开展方法：选取客户资料
，仔细分析哪些属于潜在客户，哪些属于优质客户 ，以此分类
，或者分析哪些属于新客户，哪些属于老客户
。做好分析总结后 ，利用现有网络资源如公众号 、消息群等
，将近期银行相关业务做以展示，如上班时间
、进店要求等等。

〖叁〗、地区特色服务线上化：将各分行各地区专属特色服务线上化 ，扩大客群及客户粘性 。

〖肆〗 、全渠道营销：利用微信营销
、电话邀约等工具拓展客户触达
。例如，通过《微信营销-营销直通车》课程培训员工制作短视频、直播讲解金融产品
，突破物理网点限制。场景化产品包装：结合疫情期间客户需求，推出“健康险+存款组合”“线上教育分期 ”等特色产品 。

〖伍〗 、千篇一律 ，银行人成了朋友圈的“硬广轰炸机
”
。银行的工作永远离不开“严谨”两个字
，银行人的微信朋友圈似乎也被束缚住了一样，原本朋友圈应该是释放个性的地方 ，但大部分银行营销人员只会机械地转发行内产品信息
，缺乏自主思考和创新的意识，导致营销文案千篇一律 ，毫无新意。

数字化经营如何做?

〖壹〗
、地推模式：数字经营本质是地推行业
，需直接面向商家推广软件系统 。例如，每成功为一家商户安装系统可获得450-600元奖励 ，铺货量越大收益越高
。资源转化：若拥有商户资源（如收银系统、POS机经销商）
，可通过免费安装数字经营小程序，将现有资源转化为长期收益。政策与趋势利用 国家支持实体商家数字化转型 ，打造数字化经济 。

〖贰〗 、数字化方案：扫码点餐：顾客通过桌角二维码自助下单，系统实时同步至厨房
，减少人工干预。

〖叁〗
、例如，医院通过手机端实现网络挂号、缴费 ，商场开通线上门店和直播
，均属于数字化经营范畴
。（图示：医院网络挂号 、商场线上直播等数字化场景）选取适合的数字化工具中小型商家的解决方案：利用小程序快速上线：通过支付宝、微信等平台的小程序工具，快速建立线上店铺 ，实现线上线下结合。

〖肆〗
、关键成功要素选取高需求场景：优先切入餐饮、零售 、美业等数字化需求强烈的行业 。降低商家尝试门槛：提供免费试用或按效果付费模式
，减少商家决策阻力
。结合本地资源：利用人脉关系快速拓展首批客户，形成口碑效应。持续学习技术：关注低代码开发
、AI数据分析等新兴工具 ，提升服务效率 。

〖伍〗、依赖专业服务商：数字化经营系统的开发需技术能力和资金投入
，普通商家难以独立完成
。

〖陆〗 、数字化经营的含义0阶段（可视化）：将线下流程搬到线上，实现关键业务数据的可见。

肖广老师《私域流量——微信场景化营销技巧》

提升线上营销能力：通过微信场景化营销技巧 ，帮助客户经理构建私域流量体系
，实现从“服务 ”到“营销
”的闭环 。业绩导向：课程设计强调“学
、练、用 、评”，确保学员结课后能立即应用技巧提升业绩
。

《新任客理财经理场景营销》：为新任理财经理提供场景营销的培训 ，提升他们的业务能力。《微信场景化营销项目》：利用微信平台开展场景化营销，拓展银行的营销渠道 。《六类电话营销场景》：提供六类电话营销场景的技巧和方法
，提高电话营销的效果
。

场景五：微信营销——内容驱动与社交裂变核心价值：低成本
、高触达、强互动。

课程内容丰富，涵盖了信用卡营销的七大场景 ，如商圈营销 、异业联盟
、走进企业事业单位等
，通过深度分析深圳农行成功案例，如4天内开出919张信用卡 ，深入探讨了营销氛围的打造和微沙龙活动 。课程实战性强
，包括企业沙龙、走进办公室 、信用卡识别微沙龙等，旨在让学员掌握从产品推荐到营销话术的全方位技巧。

95559网上银行(交通银行电子银行)

〖壹〗、线上服务优化：在疫情期间 ，交通银行通过优化线上途径
，如95559网上银行，为客户提供更加便捷
、安全的金融服务 ，减少线下接触风险
。智能客服支持：为满足疫情期间激增的业务询问需求
，交通银行上线了95559客服居家座席，并全面引入智能机器人应对客户询问 ，提高接通率和客户满意度。

〖贰〗、客服电话功能：95559作为交通银行的客户服务电话，为客户提供全面的服务支持
，包括但不限于账户查询 、转账汇款
、投资理财询问、信用卡业务办理 、贷款申请及询问
、投诉与建议受理等 。客户可以通过拨打该号码，随时随地获取专业的金融服务和帮助
。

〖叁〗、是交通银行的客服电话。交通银行作为中国最大的商业银行之一 ，在国内外金融市场中占据重要地位 。该行成立于1908年
，经过长期发展已形成综合性金融服务体系，服务网络覆盖全国数千家分支机构及自助设备 ，客户可就近办理存取款 、开户
、贷款等基础业务
，并通过大量ATM机实现便捷的现金交易与账户查询
。

〖肆〗、核心服务内容95559是交通银行全国统一客服热线，提供7×24小时全天候金融服务 ，主要涵盖以下领域： 账户查询与管理用户可通过热线查询账户余额 、交易明细
、信用卡账单
，并办理账户挂失、密码修改等操作。例如，若发现账户异常 ，可立即挂失防止资金损失 。

〖伍〗 、专属于中国交通银行
，是该银行为了提供更加便捷、高效的客户服务而设立的全国统一客服电话
。服务范围 该电话服务中心服务广大对公和对私客户，涵盖了个人银行业务
、企业银行业务以及各类金融服务需求。

〖陆〗、交通银行网银手机版网址：http：//wap.9555com.cn/ ，点击“个人网银 ”即可 。

贝塔研究院:后疫情时代,2023银行开门红应该如何破局?

综合来看，升级数字化营销策略是银行2023年开门红破局的关键
。通过“三全
”方向和五大布局策略
，银行不仅能应对后疫情时代的复杂挑战，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出 ，实现业绩增长与长期可持续发展。