淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整

〖壹〗 、淘宝网针对受疫情影响区域，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内 ，对于通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前
，系统将自动校验订单的物流信息。

〖贰〗
、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内，且商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单 ，在距离系统自动确认收货超时前
，系统将自动校验订单物流信息 。

〖叁〗 、淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效调整公告核心内容如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限导致买家收货延迟。为保障消费者钱款权益 ，淘宝对“交易时效规定 ”中的自动确认收货规则进行特殊调整
，针对疫情区域订单延长交易超时时间
。

〖肆〗
、淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺”投诉赔付、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。

〖伍〗 、公告称 ，根据国家卫健委信息
，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限 。为帮助商家平稳度过
，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整
。

淘宝无法发货怎么报备?因疫情不能发货怎么设置?

预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置。紧急报备：超过预报备时间后 ，可选取紧急报备 。填写报备信息：点击【新增报备单】，依次填写报备时间
、事项原因、备注以及报备证明图片
。确保信息准确 、完整
，以便审核通过。

根据实际情况勾选因疫情无法发货的订单，确认订单信息无误后 ，点击“手动一键报备
”按钮 。

如果卖家因特殊原因无法按时发货
，可以申请延迟发货报备
。

第一步：进入商家后台登录淘宝商家后台，在左侧导航栏找到【订单管理】 ，点击进入后选取【延时发货报备】。第二步：选取报备类型根据订单状态选取报备类型：若订单在24小时内且未生成
，选取【预报备】；若订单已生成或超过24小时，选取【紧急报备】 。

疫情之下,中小型淘宝卖家如何自救?

〖壹〗
、加强店铺自运营：利用店铺微淘、淘宝群等 ，以疫情为话题与买家聊天
，发布疫情注意事项 、好转相关新闻或个人见解，增加与买家的互动 ，引导老客户变成回头客
。

〖贰〗
、疫情之下
，商家可通过做好售后、测款预售 、维护老品等方式自救，电商格局变化体现在用户行为模式转变、消费习惯变革
、私域流量经营受重视等方面。具体如下：商家自救措施做好店铺的售后工作年前积累的订单若因疫情大量退款 ，会影响店铺权重，给后期运营带来伤害 。

〖叁〗、疫情之下
，电商卖家可通过优化运营策略 、强化客户沟通
、利用新兴渠道、调整产品与资金管理等方式实现自救与逆势发展。具体措施如下：保障基础运营与员工健康健康防护优先：确保员工健康是核心，若公司出现确诊病例 ，可能导致全员隔离 、仓库封存
，陷入绝境
。

〖肆〗
、处理好不能及时发出的订单，留言、短信 、电话 ，尽一切可能给客户一个解释
，争取留下订单。（发货时记得附带一个礼品作为歉意）2：做预售，找个名义降价卖！哪怕损失一些利润 ，小赚也比不赚好 。而且在大家都不动的时候
，提前走一波销量，真是再好不过
。

〖伍〗
、产品优化打基础 店铺春款中选出几款数据较好的款做好产品描述、产品标题 、主图
、sku、详情页 、关联销售、问大家的优化 ，产品评论里的中差评要解决
，多促进店铺产品里的优质评价跟买家秀。这样才能更好的促进2月春上新活动的爆发 。总的来说，淘宝卖家在疫情期间 ，要配合好当地政府的防疫工作
。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺”投诉赔付
、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。

疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区
，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货，并确保物流公司完成揽件 ，否则可能面临平台处罚 。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货
，但收/发货地址不在公告指定区域内，需主动向淘宝网发起报备
。

疫情结束地区的订单针对疫情已缓解的地区 ，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货
，并确保物流公司完成揽件。卖家需密切关注平台发布的最新通知，避免超时 。

淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的 ，将另行通知
。

淘宝网针对疫情影响地区的发货时间要求已进行如下更新和调整：特殊发货规定：对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内
，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期、截止日期 ”范围内的，卖家可享受特殊的发货时间要求。

对于最新的淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告 ，建议直接访问淘宝网官方网站或关注其官方公告渠道以获取最准确的信息 。此外
，对于卖家而言，在面临疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时 ，应及时与买家沟通并协商解决方案，以避免不必要的纠纷和损失。

淘宝疫情不能发货怎么报备

预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置
。紧急报备：超过预报备时间后
，可选取紧急报备。填写报备信息：点击【新增报备单】，依次填写报备时间 、事项原因
、备注以及报备证明图片 。确保信息准确、完整 ，以便审核通过
。

根据实际情况勾选因疫情无法发货的订单
，确认订单信息无误后，点击“手动一键报备
”按钮。

淘宝延迟发货的报备理由主要包括不可抗力因素 、物流异常以及卖家自身原因等 ，报备需要通过淘宝商家后台的相关功能模块完成 。淘宝作为国内最大的电商平台之一
，对卖家的发货时效有着严格的要求
。如果卖家因特殊原因无法按时发货，可以申请延迟发货报备。

第一步：进入商家后台登录淘宝商家后台 ，在左侧导航栏找到【订单管理】
，点击进入后选取【延时发货报备】 。第二步：选取报备类型根据订单状态选取报备类型：若订单在24小时内且未生成，选取【预报备】；若订单已生成或超过24小时 ，选取【紧急报备】
。

淘宝疫情发不了货,我不想退款?

〖壹〗
、淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理
，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了 ，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理 。如未能协商一致
，建议申请退款或申请售后处理
。（如订单未确认收货申请退款，订单交易成功的0-15天内申请售后）。

〖贰〗、如果是商家让您退款的话就证明库存不足没有货了 ，您不想退款也发不了货
，正常情况下一般都是48小时内发出的，除了预售商品以外 ，如果到了承诺时间发不出货
，您是可以投诉的，商家会赔付您30%的违约金 。

〖叁〗 、如果淘宝店铺一直不发货 ，让你申请退款
，你不想退款的话，你可以选取催促卖家发货。如果卖家还是不愿意发货的话 ，找淘宝店小二进行投诉要求卖家进行发货
。